Услуга возврата и обмена без причины — это услуга, предоставляющая клиентам сторонние платформы, такие как Taobao, 1688, JD.com и т. д. д. Это означает, что в течение 7 дней после подписания заказа покупатели имеют право вернуть товар или обменять его. товары в соответствии с протоколами и другими общедоступными протоколами платформы.
Если специальные продукты не применяются. Если причина отсутствует в течение 7 дней, ее необходимо определить в соответствии с состоянием обслуживания. После подачи заявок. Платформа PlanetCargo будет проводить перевозки с продавцом по обмену товара и будет следить за всем процессом до тех пор, пока проблема не будет решена.
Как узнать, поддерживает ли товар красный без отговорок?
Как подать заявку на возврат или обмен
В течение 5 дней С момента поступления заказа «на склад» (рассчитывается следующим образом после поступления заказа «на склад», 120 часов – это 5 дней) вы можете обратиться в онлайн-сервис поддержки клиентов на платформе Planetcargo в течение часа, чтобы подать заявку на возврат или обмен без каких-либо отговорок, которые не могут быть предъявлены после истечения этого срока.
【Общая проблема】
1. Если заказ не поддерживает «нет причины для возврата или обмена», что мне делать, если возник нет послепродажного спора?
Если с товаром возникают проблемы с электричеством, Saveebuy связывается с продавцом для проверки фактической ситуации и своевременно уведомляет пользователя после проверки плана окончательной обработки. Если товар не имеет проблем с качеством, в соответствии с правилами платформы, а также не обеспечивает возврат и обмен услуг, Saveebuy пытается связаться с продавцом, и пользователь будет соблюдать соответствующие интересы.
2. Если я воспользуюсь услугой «Возврат без причины», кто оплатит стоимость доставки?
Перед тем как подать заявку на возврат или обмен, товар должен быть абсолютно новым и не участвовать во вторичных продажах. Если товар не имеет проблем с качеством, клиент несет ответственность за покупку и стоимость обратной доставки после инициирования запроса. Если у товара возникли проблемы с качеством, продавец берет на себя расходы по обратной доставке после того, как клиент инициирует заявку.
3. Будет ли со мной взиматься плата, если я запрошу красный товар, который не был отправлен?
Нет, пожалуйста, не волнуйтесь!
Есть два условия, которые должны быть выполнены, прежде чем с вами возьмут деньги за возврат или обмен без причины:
Во-первых, вы просите вернуть товар из-за проблем с качеством, не относящихся к товару;
Во-вторых, товар поступил на склад и вам необходимо его вернуть или обменять;
4. предостережения
(1) Сумма возврата или обмена должна быть основана на фактической цене, которую вы заплатили за товар.
(2) Возможность получения возврата или обмена зависит от того, согласен ли продавец на возврат или обмен товара.
(3) Стоимость обратной доставки зависит от факта оплаты.